Гарантія на обладнання
На все обладнання, придбане в інтернет-магазині Leyka.com.ua, поширюється офіційна гарантія виробника. Підтвердженням покупки та гарантійним документом є чек або видаткова накладна — в електронному або паперовому вигляді.
Увага! Зберігайте накладну протягом усього гарантійного строку.
Що робити, якщо обладнання вийшло з ладу?
У разі несправності рекомендуємо звернутися безпосередньо до сервісного центру, зазначеного в гарантійному талоні або на сайті виробника. Це дозволяє Вам самостійно контролювати процес ремонту та зекономити час.
Якщо у вашому місті немає авторизованого сервісного центру, Ви можете звернутися до нашої служби підтримки.
Поломка в межах гарантії
Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо під час гарантійного строку виявлено дефект, ремонт виконується безкоштовно.
Перед ремонтом сервісний центр проводить діагностику для визначення причини несправності — виробничий брак чи порушення правил експлуатації.
-
Якщо винен виробник — ремонт безкоштовний.
-
Якщо виявлено сліди порушення умов експлуатації (механічні пошкодження, зняття пломб, сліди рідин, неякісне паливо тощо) — обладнання знімається з гарантії, і ремонт виконується за кошт клієнта.
Стандартний термін ремонту — до 14 днів. У деяких випадках цей строк може бути подовжений, якщо необхідно замовити деталі у виробника.
Повернення товару
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:
-
товар не використовувався;
-
збережені заводські пломби, ярлики та товарний вигляд.
Повернення можливе лише для нових і справних товарів.
Для технічно складних товарів (наприклад, котли, теплові насоси, автоматика тощо) потрібна технічна експертиза до 7 днів для підтвердження, що товар не був у використанні.
❗️Важливо: товари, виготовлені або зібрані під індивідуальне замовлення, обміну та поверненню не підлягають. Менеджер обов'язково попередить про це до оформлення замовлення.
Повернення коштів
У разі повернення товару:
-
Експертиза — до 7 днів з моменту прийняття товару.
-
Повернення коштів — до 2 робочих днів після завершення експертизи.
Зазвичай повернення коштів займає від 1 до 3 робочих днів.