Гарантия на оборудование
На все оборудование, приобретенное в интернет-магазине Leyka.com.ua , распространяется официальная гарантия производителя. Подтверждением покупки и гарантийным документом является чек или расходная накладная – в электронном или бумажном виде.
Внимание! Сохраняйте накладную в течение всего гарантийного срока.
Что делать, если оборудование вышло из строя?
В случае неисправности рекомендуем обратиться непосредственно в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне или на сайте производителя. Это позволяет самостоятельно контролировать процесс ремонта и сэкономить время.
Если в вашем городе нет авторизованного сервисного центра, Вы можете обратиться в нашу службу поддержки.
Поломка в пределах гарантии
Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», если во время гарантийного срока обнаружен дефект, ремонт производится бесплатно.
Перед ремонтом сервисный центр проводит диагностику для определения причины неисправности — нехватки производства или нарушения правил эксплуатации.
Если виноват производитель – ремонт бесплатный.
Если обнаружены следы нарушения условий эксплуатации (механические повреждения, снятие пломб, следы жидкостей, некачественное топливо и т.п.) — оборудование снимается с гарантии и ремонт производится за счет клиента.
Стандартный срок ремонта – до 14 дней. В некоторых случаях этот срок может быть продлен, если необходимо заказать детали у производителя.
Возврат товара
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки , если:
товар не использовался ;
сохраненные заводские пломбы , ярлыки и товарный вид .
Возврат возможен только для новых и исправных товаров .
Для технически сложных товаров (например, котлы, тепловые насосы, автоматика и т.п.) необходима техническая экспертиза до 7 дней для подтверждения, что товар не был использован.
❗️ Важно: товары, изготовленные или собранные под индивидуальный заказ, обмену и возврату не подлежат. Менеджер обязательно предупредит об этом до оформления заказа.
Возврат средств
В случае возврата товара:
Экспертиза – до 7 дней с момента принятия товара.
Возврат средств – до 2 рабочих дней после завершения экспертизы.
Обычно возврат средств занимает от 1 до 3 рабочих дней .